长丰县吴山镇：打造为民窗口 践行为民初心

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　　合肥资讯近年来，吴山镇车左村将为民服务工作纳入村日常重点工作范畴，通过细化工作、完善措施，真正把为民服务工作落到实处，全力解决村民的操心事、烦心事、揪心事。提升硬件设施，改善接待环境在为民服务窗口创建工作中，车左村从群众角度出发，从提升第一印象上下功夫，进一步改善接待环境，将大厅划为等候区、接待区两部分，村服务大厅办公区采用统一悬挂式引导牌，在办公设备方面配齐电脑、打印机、群众意见箱等设施，在等候区、接待区配备空调、热水、一次性水杯等便民设施，同时为老、弱、病、残、孕等特殊人群开通“绿色通道”，配备急救药箱，最大限度地提供便利，提高为民服务中心窗口“颜值”和舒适度。提升业务能力，改善来访体验群众满意度不仅要体现在硬件设施上，更要体现在软件服务上。车左村成立以村书记任组长、其余村“两委”任成员的领导小组机制，要求工作人员在上班期间需着红马甲，在每周村工作例会时需对本周来村办理业务人员进行梳理，对办理的案件进行分类，每月对案件整理汇总一次同时采取定期回访、季度抽查等方式确保为民服务工作扎实有效开展。下一步，吴山镇车左村将总结经验，进一步强化责任落实，制定解决措施，实行动态化管理、跟进、确保件件有落实，事事有回应。（陶立生） .fujian{margin-top: 15px;line-height: 34px; font-size: 18px;color: #333;}.fujian a{color: #333;}